デジタルマーケティングとは？手法や成功事例、Webマーケティングとの違いを徹底解説

デジタルマーケティングとは

まずデジタルマーケティングとは何かと、デジタルマーケティングの重要性について解説します。

デジタルマーケティングの定義

デジタルマーケティングとは、インターネットやIT技術といったデジタル技術、およびデジタル化したデータを活用したマーケティング手法のことです。「あらゆるデジタルメディアを活用したマーケティング活動全般」と定義されます。デジタルマーケティングでは、以下のような幅広いデジタル技術が活用されています。

• インターネット
• Eメール
• SNS
• デジタル広告
• アプリ
• デジタルサイネージ
• MA
• IoT
• ビッグデータ
• CRM
• IT技術
• AI技術　など

デジタルマーケティングの重要性

デジタルマーケティングは、デジタル化が進む現代のビジネスにおいて重要な役割を果たすマーケティング手法です。デジタルマーケティングの重要性が高まっている背景には、以下の3つの要因があります。

• 購買行動のデジタル化
• 顧客へパーソナライズされた体験の提供
• リアルタイム性

消費者、企業ともに購買行動にデジタル技術やツールが何らかの形で関連するケースが増加しているためです。たとえば、消費者が実店舗で何かの商品を購入する場合、インターネットで商品について検索し、情報を収集してから店舗で実物を見る、というケースも珍しくありません。実店舗へ足を運ばす、オンライン上で情報の検索、ECサイトへのアクセス、購入・契約まで完結することもあるでしょう。実店舗で購買行動を行うものの、ポイントカードやアプリでポイントを付けたり、スマホ決済を利用したりといったケースもあります。

購買行動にデジタル技術やインターネットを活用するステップを踏む機会が多くなり、店舗や企業側もデジタルで顧客接点を持つ機会も多くなりました。そこで対面販売や対面での営業活動に加えて、デジタル技術やインターネットを活用し、顧客との接点を持つデジタルマーケティングを展開することで、より利益向上や集客といった成果を上げられるようになります。

デジタルマーケティングでは、ただ単に商品やサービスをインターネット上で顧客にアピールするだけでなく、収集した顧客情報を元に顧客それぞれに適切なアプローチを行うことも可能です。今後も集客や顧客獲得、利益の向上の面、さらに営業活動の効率化の面でも、デジタルマーケティングの重要性はより高まっていくと言えるでしょう。

最後に、顧客や市場のニーズの変化するスピードは速くなっています。デジタルマーケティングを活用することで顧客行動や興味関心などの情報をリアルタイムで収集、分析できるようになり、よりスピーディな改善や施策によって成果を出せるようになるでしょう。

Webマーケティングとの違い

デジタルマーケティングと似ているマーケティング手法に、Webマーケティングがあります。Webマーケティングの概要とともに、デジタルマーケティングとの違いについて解説します。

Webマーケティングとは

Webマーケティングとは、WebサイトやECサイトといった、インターネットを活用したマーケティングの手法です。デジタルマーケティングとWebマーケティングには、「ターゲット」と「アプローチ方法」の2点に違いがあります。

ターゲットの違い

デジタルマーケティングによるターゲットは、インターネット、Webだけでなくデジタルを通じて発信されるすべてのチャネルがターゲットとなっています。たとえばWebサイトやWeb広告、SNSはもちろん、デジタルサイネージやアプリ、位置情報などのチャネルも、デジタルマーケティングのターゲットです。

Webマーケティングのターゲットは、インターネットが中心です。たとえばWebサイトやWeb広告、SNSといったいインターネット上のチャネルでのターゲットに対して、マーケティングを行います。

つまり、Webマーケティングはデジタルマーケティングの一種であり、Webマーケティングのターゲットを含めてデジタルチャネルすべてをターゲットとしたマーケティングを行うのが、デジタルマーケティングです。

アプローチ方法の違い

デジタルマーケティングは、デジタルデバイスから得られる膨大なデータを活用して、消費者個々の行動やニーズ、興味に合わせて設定（パーソナライズ）された広告やコンテンツの発信を行います。 たとえば、WebサイトやECサイトでの行動履歴やアプリでのクーポンの使用履歴などの蓄積したデータを元に、顧客に合わせてパーソナライズされた広告やコンテンツを提供します。

Webマーケティングは、おもに顧客のWeb上での行動履歴をはじめとした情報を蓄積し、アプローチを行います。たとえばWebサイトやECサイトの閲覧履歴、購入履歴などを元にユーザーの行動や興味関心を分析し、Webサイトなどへの改善を行い、集客や利益につなげます。

デジタルマーケティングとWebマーケティングの共通点

デジタルマーケティングはWebマーケティングとターゲットやアプローチ方法が共通する部分もあります。おもな両者の共通点を順に解説します。

両者の主な共通手法

デジタルマーケティング、Webマーケティングともに以下のようなインターネット上のチャネルを通じたマーケティング手法を用いています。

• コンテンツマーケティング
• SNSマーケティング
• メールマーケティング
• SEO対策
• Web広告
• 動画配信　など

共通する目標と目的

デジタルマーケティング、Webマーケティングともにターゲットやアプローチ方法は異なるものの、以下のように共通する目標・目的があります。

• ブランド認知度の向上
• 顧客エンゲージメントの向上
• 売上の向上
• 集客
• 顧客の獲得　など

デジタルマーケティングの手法

デジタルマーケティングには、おもに以下の手法があります。

• Web制作
• Web広告
• SEO対策
• UI/UX改善
• SNS運用
• クリエイティブ制作
• 動画
• 効果測定
• 店舗ポータル
• コールトラッキング

それぞれの手法の特徴とともに、オニオン新聞社が提供しているサービスを紹介します。

Web制作

デジタルマーケティングの開始時、最初の施策として行われることも多いのがWeb制作です。企業や店舗の独自ドメインを取得し、Webサイト（ホームページ）を制作します。インターネット検索から流入したユーザーに対してWebサイトを通じて自社や商品の情報を伝えたり、商品購入ページへ誘導させたりといった施策が可能です。また、企業の名刺などにWebサイトのURLを記載することで、オフラインからの流入も期待できます。

オニオン新聞社のWeb制作サービスは、競合他社のWebサイトデータの収集・分析を元にサイトを構築するのが特徴です。競合他社のすぐれたポイントや課題、最新のユーザーニーズを活用したWebサイト構築を実施します。

ユーザビリティやSEO対策といった、Webサイトの集客に重要な施策もすべてまとめて対応可能です。以下のマーケティング視点からの独自のプロセスによってWebサイト構築を進めます。

1. 目的とターゲットの設定点：ウェブサイトの目的やターゲットを明確に設定し、コンテンツやデザイン、機能を決定
2. ユーザビリティの考慮：ユーザーの利便性や使いやすさを考慮し、ナビゲーションやコンテンツ配置、フォーム設置などを決定
3. 検索エンジン最適化（SEO）：キーワードリサーチ、メタタグの設定、コンテンツの最適化など、SEOに有効な施策を実行する
4. スマートフォン対応：スマートフォンやタブレットなど、幅広いデバイスからの閲覧に対応したレスポンシブデザインを採用
5. コンテンツの充実：ユーザーが必要とする情報を提供する、ユーザーのニーズに応えたサイトの構築
6. アクセス解析の設定：Webサイトの訪問者や行動を分析するためのアクセス解析の設定

また、目的やニーズに合わせて以下のように関連サービスのカスタマイズも可能です。

サービス	内容
LP 制作	Webサイトに訪問したユーザーに「購入」「お問い合わせ」「資料請求」などのコンバージョン（CV）を強く意識したページ制作の提案
Webサイト保守	セキュリティ対策、バックアップ、コンテンツ更新、SEO対策など、必要に応じたWebサイトの運用や保守を実施
サイト分析&レポート	Webサイトのアクセス解析を行い、ユーザビリティや改善ポイントの洗い出しとレポートにまとめ、ウェブサイト改善に向けた戦略や施策を提案

Web広告

自社のWebサイトへの流入や利益向上を目的に、以下のような広告を出稿する手法です。

• リスティング広告
• アフィリエイト（成果報酬型）広告
• ディスプレイ広告
• ネイティブ広告
• タイアップ広告（記事広告）　など

オニオン新聞社では、AIアルゴリズムを理解し、知見を活かした効果の高いWeb広告サービスを提供しています。企業が保有する1stパーティデータを活用し、ターゲットを絞り込んだ広告配信により、さらに精度の高いターゲティングも実現可能です。

企業のビジネス目的に合わせたカスタマイズされた広告制作を行っています。デザインやコンテンツなど、細部にわたってクライアントのニーズに合わせて制作します。広告配信後はアクセス解析と効果測定を行っています。広告の効果測定や改善点を把握することで、Web広告の効果を最大化します。

以下のプロセスでWeb広告サービスを実行します。

1. お問い合わせ
2. ヒアリング
3. 広告シミュレーション
4. ご提案
5. アカウント
6. 構造案
7. バナー作成
8. 審査
9. 広告出稿
10. 開始

広告成果向上

オニオン新聞社では、広告の成果を向上させる「ONION CDA」のサービスも提供しています。ONION CDAは自社で保有する顧客データ(メールアドレス、電話番号など)を活用した広告運用システムです。優良顧客データと類似したユーザーをターゲティングして広告は配信を行うため、Cookieに依存しない精度の高い広告運用が実現します。

ONION CDAは以下の広告媒体に対応しています。

• Facebook広告
• Instagram広告
• X広告
• Google検索連動型広告（リスティング）、ディスプレイネットワーク、ショッピング広告
• Gmail広告
• YouTubeディスプレイ＆動画広告

ONION CDAはリストの生成から広告配信までを自動化するため、ロスタイムなく配信が可能。広告運用における作業工数を大幅に削減します。個人情報をハッシュ化（SHA-256）技術を用いて、各媒体へ連携。各媒体側でも同様にハッシュ化し、その情報だけを突合に利用、広告媒体にセキュアに連携した、高いセキュリティ性を担保しながらの広告ターゲティングが可能です。

SEOサービス

SEOとは、Googleなどの検索エンジンの検索結果にて自社のWebサイトが上位表示されるように行う施策です。Webサイトの内容伝えたい情報をユーザーへ明確に届けられる世に、検索エンジンのアルゴリズムに沿って最適化を行います。

オニオン新聞社のSEOサービスは、常に最新のアルゴリズムやトレンドを取り入れ、クライアントのビジネス目的に合わせたカスタマイズされた施策を行っているのが特徴です。検索エンジンからの評価を高め上位表示を目指すために以下の施策を実行します。

• 競合他社や業界トレンドの調査によるコンバージョンするキーワードの選定
• 徹底した競合調査による競合他社のSEO施策とリンク状況の分析
• 上位表示アルゴリズムの理解
• 最適なコンテンツ設計
• タイトルタグやメタディスクリプション、ヘッダータグなどの最適化による内部SEO設計
• サイト構成やURL構造、コンテンツの階層構造などの最適化

SEOサービスは、以下の独自プロセスによって進めます。

1. 競合サイト分析：アクセス数・コンテンツ・ページボリューム・流入キーワードなど
2. 自社サイト分析：アクセス数・コンテンツ・ページボリューム・流入キーワード
3. ニーズ分析：ペルソナ設定・キーワード調査・差分分析・コンテンツ設計
4. 設計・ライティング：構造分析・コンテンツ設計・指示書作成・ライティング

UI/UX改善

Webサイトが使いづらい、必要な情報までたどり着けないといった場合、ユーザーの離脱や検索上位の低下の原因となります。WebサイトのUI/UXの改善が必要です。オニオン新聞社では、分析から改善提案・実行までをワンストップで行うことで、誰もが使いやすいUI設計とUX・コンバージョン率の向上を実現します。

UI/UX改善は、最新技術を搭載した分析ツールによってユーザーの行動や動向を徹底的に分析したり、アクセス解析のデータやアンケート調査を元に、ユーザーのニーズに合った改善提案を行ったりします。分析結果よりUI/UXを改善・向上させ、コンバージョン率の向上につなげます。

UI/UX改善は以下のプロセスで実行します。

1. UI/UX分析：アクセス解析やユーザーテストによってユーザー行動や課題を把握
2. 問題点の洗い出し：分析結果をもとに、問題点（ユーザーがサイト内でストレスを感じる場所や、コンバージョンにつながりにくい場所）の洗い出し
3. 目標設定：問題点を把握後、改善のための目標（ユーザーエクスペリエンス改善、コンバージョン率の向上など）設定
4. 解決策の提案：目標設定後、問題点を解決するためのユーザー目線での改善と解決策を提案
5. 実装・改善：提案された解決策をもとに、実際にUI/UXを改善
6. 検証：改善を実施した後は、アクセス解析やユーザーテストによって改善が正しく行われたかを検証

SNS運用サービス

XやFacebook、Instagram、TikTok、LINEなどのSNSを活用したマーケティング手法です。おもに情報発信やユーザーとのコミュニケーションを通じて、ファンの獲得や知名度向上を目的に行います。

オニオン新聞社のSNS運用サービスでは、クライアントのニーズや目標に合わせてSNS戦略を立案。オンラインプレゼンスの強化、ブランド認知度の向上、顧客エンゲージメントの増加といった目標達成を実現します。戦略立案はもちろん、分析、管理まで専門知識を活かして以下のようなフルサポートを行います。

施策	内容
戦略立案	クライアントのビジネス目標やターゲットオーディエンスを分析し適切なSNS戦略（コンテンツ戦略、プラットフォームの選定、目標設定など）を立案
コンテンツ制作	動画、テキスト、インフォグラフィックスなど、各プラットフォームに適した形式による魅力的で効果的なコンテンツの制作・編集の支援
コミュニティ管理	返信、コメントへの返信、クエリの解決、フィードバックの収集を通じたソーシャルメディアでのコミュニティ育成や、フォロワーや顧客とのやり取りの促進
分析とレポート	投稿の効果測定、データの分析、成果評価、定期的なレポートの提供
広告管理	広告の設計、ターゲティング、予算管理など必要に応じた有料広告の管理や実施

クリエイティブ制作

デジタルマーケティングに活用するさまざまなクリエイティブ制作もオニオン新聞社では行っております。以下のような、ブランドの視覚的なアピールやコンテンツの品質向上を達成する最適なクリエイティブを提案しています。

施策	内容
コンテンツ制作	画像、動画、テキストコンテンツ、インフォグラフィック、プレゼンテーション素材などの顧客の要求やニーズに応じた形式のコンテンツ制作
デザイン	ロゴ、バナー広告、ウェブサイトのUI/UXデザイン、パンフレット、パッケージデザインなどの制作
ブランドストーリーテリング	クライアントのブランドや製品に関連するストーリーの創造およびコンテンツやデザインへの反映
コンテンツ最適化	制作されたコンテンツを異なるプラットフォームやデバイス向けに最適化
フィードバックと修正	クライアントとの継続的なコミュニケーションにより、制作されたコンテンツを修正・改善

動画制作

映像コンテンツを通じて顧客へ情報を届けるマーケティング手法です。認知拡大や集客、販売を目的としています。YouTubeなどの動画配信サービスや、自社サイト内に独自で撮影した動画コンテンツを設置します。

オニオン新聞社では、クライアントのプロジェクトの成功のために目的・用途に合わせさまざまなタイプの高品質な動画制作を行っています。以下のようにコンセプト開発からプリプロダクション、撮影・制作、編集、効果までを一貫して実行します。

施策	内容
コンセプト開発	メッセージやストーリーの構築、目的に合ったアプローチの検討、クライアントのニーズや目標にもとづく動画のコンセプトやストーリーボードの開発
プリプロダクション	制作の準備段階として、スクリプトの作成、キャスティング、場所の選定、撮影計画の立案を実行
撮影・制作	映像の撮影や編集、特殊効果の追加、音声や音楽の編集など
ポストプロダクション	収録した映像や音声の編集、カラーグレーディング、アニメーション、特殊効果の追加、テキストの挿入など
配信・公開	YouTube、社内ネットワーク、ソーシャルメディアプラットフォームへ制作された動画コンテンツをアップロードし公開、配信

システム開発

デジタルマーケティングの運用に活用する、各種システム開発もオニオン新聞社では行っています。クライアントのニーズに応えた、革新的かつ効果的なWebアプリケーションやサイトを開発・構築します。

システム開発は、以下のプロセスで行われます。

1. 要件定義：クライアントのビジョンや目標を徹底的に理解
2. 計画と設計：プロジェクトのスケジュール、リソース、技術的な側面を踏まえて詳細な計画を立案
3. デザインフェーズ：UI/UXの専門家が優れたユーザーエクスペリエンスを提供するためにインターフェースを設計
4. 開発：プログラマーやエンジニアが要件に基づいてバックエンドとフロントエンドのコーディングを実施
5. 運用・保守：システムのモニタリング、バグ修正、新しい機能の追加を行い、システムが安定した状態を維持

またセキュリティとパフォーマンスの観点からも重要である定期的な保守作業も行います。

店舗ポータルCMS

オニオン新聞社では、店舗ポータルクラウド型CMSサービスである「ONION CMS」を提供しています。チェーン店サイト、地域ポータルサイト、求人ポータルサイトを大手メディアサイトと同程度のハイスペック機能を搭載した、自社サイトとしてスピーディに構築できます。

ONION CMSには以下の機能が搭載されています。

機能	内容
コンテンツ管理	写真・クーポン・ブログ・スタッフ紹介・プラン・メニュー・PR文章などのコンテンツを追加可能
管理権限	３段階の管理権限により、必要な担当者による管轄店舗の更新の実現
サイト設計	店舗ページ単位での大量ページ生成可能、エリアSEOに最適化された設計を実装
顧客管理	お問い合わせ管理・体験予約・予約申し込み管理など
複数店舗管理	本部の各店舗の状況管理や、FCチェーンでの一括管理が可能

コールトラッキング

オニオン新聞社では、店舗系チェーン向けクラウド型コールシステム「ONION Call」を提供しています。営業時間外の受電による機会損失、電話のやり取りによるトラブルといった課題を解決できる以下の機能が搭載されています。

機能	内容
番号購入	リストアップされた現在未使用の候補電話番号から選択・取得
コールフロー設定	番号毎に、電話がかかってきた際の挙動（コールフロー）を優先順位別に３パターン設定
基本動作設定	着信時の基本動作を、0〜9番号と※♯の計12キーの押下による操作から選択可能
転送設定	着信時に任意の番号へ転送
自動音声応答	着信時に自動音声応答対応
再生機能	録音された音声データのコールから2週間再生可能
ダウンロード機能	録音された音声データのコールから2週間ダウンロード可能
料金確認	着信、転送、録音の各料金をスポットごとに確認

クラウド型のため、インターネット回線があれば設置可能。電話工事は必要ありません。

デジタルマーケティングの成功事例

オニオン新聞社が手掛けた、デジタルマーケティングの成功事例を紹介します。

投資マンション開発

投資マンション開発・販売を手掛ける企業様の、顧客とのコミュニケーションを目的としたLPページ制作と継続的な広告プロモーション、SEO対策を実施しました。オーガニック流入も増加し、CV数（問い合わせ）は昨年比で5倍増加を達成しました。

珠算塾・オンライン塾

複数の教室や塾を経営するクライアント様のコーポレートサイト、LPサイト制作、継続的な広告プロモーションを手掛けました。教室別にページを作成し、プロモーションを行うことでユーザー数約3倍、CV数1.37倍への増加に成功しました。

デジタルマーケティングを活用してビジネスの成功を支援します

デジタルマーケティングの定義や重要性、おもな手法と成功事例を解説しました。デジタルマーケティングを実行することで幅広いチャネルで顧客と接点を持てるようになり、利益の向上をはじめとしたさまざまな成果が得られます。対面での営業や販売に限界を感じているときや、Web以外の施策を検討しているときには、ぜひデジタルマーケティングの導入を検討してみましょう。

これからデジタルマーケティングの施策を検討しているなら、「オニオン新聞社」へお気軽にご相談ください。ご要望や目的、課題に応じた最適な施策の提案と、ワンストップによるサポートをご提供します。